I skrivelse af 22. november 1990 anmodede A Direktoratet for Kriminalforsorgen (DFK) om aktindsigt i en forsorgsjournal. Den 27. november 1990 meddelte DFK A, at der skulle indhentes forskellige udtalelser, hvorfor det kunne vare nogen tid, inden A ville modtage svar. Den 30. november 1990 modtog DFK de udbedte udtalelser og journalnotater fra en afdeling under kriminalforsorgen. DFK traf ved skrivelse af 9. januar 1991 afgørelse vedrørende A's anmodning om aktindsigt.
Ombudsmanden udtalte, at DFK's skrivelse af 27. november 1990 til A ikke udgjorde en tilstrækkelig klar meddelelse om grunden til, at A's anmodning om aktindsigt ikke var imødekommet eller afslået inden 10 dage efter begæringens modtagelse, ligesom DFK's angivelse af, hvornår afgørelsen kunne forventes at foreligge, ikke var i overensstemmelse med bestemmelsen i forvaltningslovens § 16, stk. 2.
Ombudsmanden fandt det endvidere kritisabelt, at A's anmodning om aktindsigt ikke blev besvaret snarest efter DFK's modtagelse af journalnotaterne. (J. nr. 1991-122-615).