Klageskema

Klagen skal opfylde nogle almindelige betingelser. Hvis en klage ikke opfylder betingelserne, vil ombudsmanden normalt afslutte sagen med et kort svar om, at han ikke kan hjælpe med klagen.

Læs om betingelserne, før du udfylder klageskemaet

Er du under 18 år, så læs her: Ombudsmandens Børnekontor

Felter, der er markeret med *, skal udfyldes.

1. Hvad kan du klage over?

Ombudsmanden kan behandle klager over offentlige myndigheder. Det kan f.eks. være en kommune, en styrelse, et ministerium, en region eller et nævn eller råd.

Ombudsmanden kan desuden behandle klager over visse private institutioner som f.eks. bo- og opholdssteder, skoler og dagtilbud.

Ombudsmanden kan ikke behandle klager over andre private virksomheder eller over Folketinget eller domstolene.

2. Andre klagemuligheder mv. skal være udnyttet

Det betyder:   

  • Korrespondancen med myndighederne skal være afsluttet.
  • Myndighederne skal have taget stilling til de forhold, du vil skrive til ombudsmanden om.
  • Myndighederne skal have truffet en endelig afgørelse om det, du vil klage over. Det betyder, at alle klagemuligheder skal udnyttes, før du klager til ombudsmanden.
  • Er klagemulighederne ikke udnyttet, kan ombudsmanden ikke tage stilling til din klage – heller ikke selv om fristen for at bruge en anden klagemulighed er overskredet.
  • Hvis der – i stedet for en egentlig klageadgang – er mulighed for at indbringe sagen for en tilsynsmyndighed, går ombudsmanden normalt heller ikke ind i sagen, før tilsynsmyndigheden har haft lejlighed til at behandle den.
  • Hvis du vil klage over sagsbehandlingstiden, skal du normalt i første omgang selv rykke myndigheden.

Hvis der er en klagemulighed, står det typisk i slutningen af myndighedens afgørelse. Hvis du er usikker på, om du har en klagemulighed, kan du kontakte myndigheden.

Har du brugt dine klagemuligheder hos andre myndigheder? *

3. Klagen skal være indgivet inden for et år

Fristen regnes

  • fra det tidspunkt, hvor du har modtaget den øverste klagemyndigheds afgørelse
  • eller fra tidspunktet for den begivenhed, du vil klage over.

Det gælder normalt, selv om du har skrevet til myndigheden igen (f.eks. bedt om genoptagelse af sagen).

4. Ikke klage over domstolene

Ombudsmanden kan ikke behandle klager over domstolene. Det gælder også domme og sager, som domstolene allerede behandler, eller som forventes at blive indbragt for domstolene.

Er sagen indbragt for domstolene? *

5. Skriv, hvad du vil klage over, med dine egne ord

Skriv gerne kort og med dine egne ord. Beskriv, hvad du er utilfreds med, eller hvad du mener, at myndighederne har gjort forkert. Det er ikke nødvendigt at bruge juridiske ord og udtryk.

Vedhæft afgørelser og andre relevante bilag og evt. en uddybning af din klage

Det er vigtigt, at du sender relevante bilag. Ellers vil ombudsmanden i en række tilfælde afslutte sagen med et kort svar.

Ved klager over svar, afgørelser mv. er relevante bilag:

  • Den eller de henvendelser, som du har sendt til myndigheden vedrørende det, du beder ombudsmanden undersøge
  • myndighedens afgørelse/svar
  • din eventuelle klage over afgørelsen og klageinstansens afgørelse.

Ved klager over manglende svar (sagsbehandlingstidsklager) er relevante bilag:

  • Den eller de henvendelser, som du har sendt til myndigheden, og som myndigheden ikke har svaret på
  • myndighedens eventuelle kvitteringer og meddelelser om sagsbehandlingstiden
  • din rykker (eller dine rykkere) til myndigheden og myndighedens svar.

Vi har ikke direkte adgang til din sag hos myndigheden.

Vær opmærksom på, at grænsen for den samlede størrelse på de vedhæftede filer er 100 MB.

Hvis du ønsker at vedhæfte mere end 100 MB, kan du sende bilag med flere klageskemaer. Du kan også sende dine bilag via den digitale postkasse, som du bl.a. kan få adgang til på Borger.dk. Du kan også sende bilag med almindelig post eller aflevere dem på adressen Gammeltorv 22, 1457 København K (på hverdage kl. 10-14).

Filformater

Du er velkommen til at sende os filer i almindelige formater som pdf, doc, docx, jpg, xps og png. Undgå venligst at sende filer i et format, hvor særlige programmer er nødvendige for at åbne filerne. Det kan forsinke behandlingen af din klage, og du kan blive bedt om at sende materialet igen.

Vi åbner ikke dokumenter, som er sendt via link til en cloudbaseret løsning.

Upload

6. Oplysninger om dig

I de fleste tilfælde vil vi svare dig via Digital Post. Derfor opfordrer vi dig til at indsætte dit cpr-nummer, så vi lettere kan identificere dig.

Dit cpr-, cvr-, udlændinge- eller personID-nummer - vælg type:

Selv om du klager for en anden, skal du skrive dit eget navn.

7. Klager du på vegne af en anden?

Hvis du klager på vegne af en anden, skal du som udgangspunkt have en fuldmagt fra ham eller hende. Læs om fuldmagt

Du kan bruge denne fuldmagtsblanket.

En original underskrevet fuldmagt kan sendes til ombudsmanden i et brev med posten. Den, der afgiver fuldmagten, kan også i stedet sende en fuldmagt via Digital Post.

Vedhæfter du en kopi af fuldmagten nedenfor, kan det være, at vi beder om at få yderligere dokumentation for fuldmagtsforholdet. 

Upload

8. Behandling af persondata*

Du skal vide, hvordan vi behandler dine persondata.

Klik her for at læse om, hvordan vi behandler dine persondata (åbner i nyt vindue).

Har du læst informationen om persondata? *

Felter med (*) skal udfyldes